台风刮坏了手机家电？小米直接免单修！江浙沪受灾用户速领福利

台风过境后，不少江浙沪地区的用户发现手机屏幕碎裂、家电无法启动，甚至路由器彻底失灵。面对突发灾情，小米近期面向受灾区域推出一项务实举措：对因台风直接导致损坏的手机及IoT设备提供免费维修服务，不设门槛，不附加条件。

哪些设备可享免单维修

本次服务覆盖小米自有品牌全系消费级终端产品，包括但不限于智能手机、平板电脑、智能电视、空气净化器、扫地机器人、智能门锁、路由器及部分生态链企业生产的兼容设备。需注意的是，仅限台风期间（以中央气象台发布台风预警及登陆时间为准）因强风、暴雨、进水、断电冲击等直接物理影响造成的功能性故障，人为跌落、自行拆机、非平台配件改装等情况不在保障范围内。

如何确认是否符合申请资格

1. 用户须位于江苏省、浙江省、上海市行政区域内；

2. 设备购于小米平台渠道（含官网、小米之家、有品平台），且仍在正常保修周期内或已过保但未满五年；

3. 提供有效购机凭证截图或订单号；

4. 上传设备受损状态照片及一段简短视频，清晰展示故障现象与外部损伤痕迹；

5. 填写所在地街道/乡镇名称，并注明台风影响时段内的实际居住情况。

操作流程极简，无需寄送原机

1. 打开小米商城App，进入“我的-服务-台风专项支持”入口；

2. 按提示完成设备信息登记与故障描述；

3. 系统自动匹配就近授权服务网点，并推送预约码；

4. 用户携带设备前往指定网点，现场检测确认后即刻安排维修；

5. 维修完成后由工程师出具电子版服务报告，全程不收取任何费用。

为何此次响应节奏更快

区别于常规售后流程，该专项通道跳过了人工初审、多级流转和远程判定环节。后台系统接入气象数据接口，自动校验用户IP地址、定位信息与台风路径重合度，结合设备报修时间戳进行交叉验证。对于明显符合特征的案例，审核响应控制在两小时内，多数用户当天即可完成检测与修复。

延伸服务同步上线

针对部分家庭因电路损毁导致多台设备集中故障的情况，小米开放“家庭批量申报”通道。同一地址下最多可提交五台设备，共享一次上门检测机会，避免重复奔波。另外，部分城市的服务网点临时增配防水防潮检测工位，并配备专用干燥仓与信号恢复工具组，提升复杂故障处理效率。

以上是小米针对江浙沪台风受灾用户推出的免单维修服务详情。如果您有相关疑问或想了解更多设备适配范围与服务时效，建议通过小米商城App内嵌客服窗口发起实时咨询，或前往就近小米之家获取现场协助。